Términos y condiciones

Estas condiciones rigen las compras hechas en renalate.com. Al confirmar un pedido las aceptas. Renalate vende productos propios —indumentaria, bazar y accesorios con temática cafetera— a consumidores finales en Argentina.

Nada de lo que dice esta página reduce los derechos que te da la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor ni el Código Civil y Comercial. Si algo acá los contradice, valen ellos.

Quién vende

Renalate es un emprendimiento de:

• Titular: Deivy Hernandez
• CUIT: 20-96465067-6
• Domicilio: Congreso 2022, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
• Email: renalatec@gmail.com

Precios y pagos

Los precios están en pesos argentinos, incluyen IVA y son los que figuran en el sitio al momento de confirmar el pedido. Pueden cambiar sin aviso, pero un cambio nunca afecta a un pedido ya confirmado.

Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. Renalate no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta: los maneja Mercado Pago bajo sus propias condiciones. Un pedido se considera confirmado cuando Mercado Pago nos informa que el pago fue aprobado.

Stock y producción

Buena parte de lo que vendemos se produce por pedido, así que el stock que ves es el que tenemos al momento de la consulta y puede agotarse mientras completas la compra. Si no podemos cumplir con un pedido ya pagado, te avisamos y te devolvemos el dinero completo.

Producción: 3 a 5 días hábiles desde que se confirma el pago.

Los plazos de producción y de envío son estimados y se cuentan en días hábiles desde que el pago queda acreditado. No son parte de una garantía de entrega en fecha.

Envíos y entrega

El envío a sucursal tiene un costo fijo de $6.000, que se suma al total antes de pagar, y es gratis cuando el subtotal llega a $40.000. Ese subtotal se mide después de aplicar el cupón, si usas uno. El retiro en nuestro punto de entrega no tiene costo.

La dirección de entrega es la que cargas en el checkout. Si está incompleta o es incorrecta y el paquete se pierde o vuelve, el costo de un segundo despacho corre por tu cuenta. Escríbenos antes de que despachemos y lo corregimos sin cargo.

Cancelación, cambios y garantía

Puedes cancelar una compra hecha a distancia dentro de los 10 días corridos, sin costo y sin explicar por qué. Ese derecho está en los artículos 1110 a 1116 del Código Civil y Comercial y se ejerce desde el Botón de Arrepentimiento.

Los cambios por talle o preferencia son otra cosa y se resuelven caso por caso: escríbenos y lo vemos.

Si un producto llega fallado o no es el que pediste, tienes la garantía legal de los artículos 11 a 17 de la Ley 24.240: lo reparamos, lo cambiamos o te devolvemos el dinero, a tu elección, y el costo de la devolución es nuestro. Avísanos dentro de los 7 días de recibirlo y mándanos una foto, que acelera todo.

Los productos hechos a medida o personalizados con un diseño que encargaste no se cambian por preferencia, salvo falla. Esto no afecta el derecho de arrepentimiento de arriba.

Contenido del sitio

Las fotos, los textos, los diseños y la marca Renalate son nuestros. Puedes compartirlos citando la fuente; no puedes usarlos para producir o vender productos.

Las fotos buscan ser fieles al producto, pero el color puede verse distinto según la pantalla. Una diferencia de tono no es una falla.

Datos personales

Qué datos tuyos guardamos, para qué y cómo pedir que los borremos está en la política de privacidad.

Reclamos y jurisdicción

Para cualquier reclamo escríbenos primero: resolvemos casi todo por ahí. Nuestro email es renalatec@gmail.com. También puedes reclamar ante la autoridad de aplicación de Defensa del Consumidor de tu jurisdicción o por el sistema de Ventanilla Única Federal.

Estas condiciones se rigen por la ley argentina. Cualquier conflicto se resuelve ante los tribunales del domicilio del consumidor, como manda el artículo 36 de la Ley 24.240.